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金融服务 | 根据消费者的风险评估等级,把合适的金融产品推荐给合适的消费者

2021-09-24 00:00:00 编辑:基金速查网

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  “基金有风险,投资须谨慎”。基金属于中高风险投资产品,一般收益波动比较大,不承诺保本保息,有可能出现亏损的情况,且损失不能转嫁给代销机构,金融消费者需衡量自身风险承受能力,谨慎购买。

  客户陈女士于2007年股市指数高位时购买了17000元某股票型基金,于2019年3月27日至某银行网点办理基金查询交易,网点理财经理查询后发现该只基金亏损50%以上,陈女士表示不能接受如此严重的亏损情况。理财经理耐心安抚客户情绪,告知陈女士股票型基金的表现随市场行情波动,目前所看到的是账面浮动亏损情况,并不是实际亏损,可以等待市场上涨时进行操作,或者在下跌时进行补仓,摊低成本,尽快解套。但是陈女士已年近7旬,风险承受能力较弱,她表示不能接受理财经理提出的方案,要求网点补偿其投资损失。

  网点上级机构个金部门在接到网点上报的相关情况后,高度重视,与陈女士约定具体面谈时间和地点。2019年5月24日,陈女士依约来到支行,个金部门负责人和产品经理等一起接待了陈女士,并表示银行对其反映的问题高度重视,虽然银行只是基金产品的代销机构,不对基金投资亏损负责,但是站在保护消费者权益的角度,希望能够通过进一步的沟通与消费者达成一致,妥善解决消费纠纷。陈女士表示,投资基金的钱是她辛辛苦苦积攒的 ... 网页链接