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金融服务 | 解决基金亏损引投诉,多元化解机制巧化解

2021-09-23 00:00:00 编辑:基金速查网

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  “基金有风险,投资须谨慎”。基金属于中高风险投资产品,一般收益波动比较大,不承诺保本保息,有可能出现亏损的情况,且损失不能转嫁给代销机构,金融消费者需衡量自身风险承受能力,谨慎购买。

  购买基金后遭遇系统性风险,持有产品净值下跌引投诉

  王女士是一名资深投资客户。2015年初,王女士在A银行自助终端操作分别购买了两只股票型基金产品。在购买基金产品后,由于证券市场发生系统性风险,王女士持有的基金产品净值下跌严重,出现20%的账面浮亏。在出现亏损后,自2017年8月开始,王女士以基金产品造成其资金亏损为由不断通过监管投诉以及到网点现场吵闹、威胁等手段向A银行施压,要求银行赔偿损失。

  由于多次与王女士沟通协商未果,为避免影响进一步扩大,2017年10月,A银行向当地金融消费纠纷人民调解委员会申请调解。经调解员现场调解,双方协商达成一致,A银行对王女士作适当经济补偿后,王女士需立即停止就本事件的投诉行为,不得干扰A银行正常经营和员工工作生活。调解成功后,双方共同向人民法院申请司法确认,当地法院依据调解协议出具了《民事裁定书》。最终,A银行按照《民事裁定书》内容对王女士进行适当补偿,履行了约定义务。 ... 网页链接