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[导读]:继去年推出“宝粉云小二”新型客服理念之后，天弘基金客服体系不断创新，近日，其自媒体平台上线智能机器人，提供24小时在线客服，至此，天弘基金通过提供智能机器人、云小二、自有客服三种方式，业内率先实现3D立体式客服体系，轻松服务2亿用户。
继去年推出“宝粉云小二”新型客服理念之后，天弘基金客服体系不断创新，近日，其自媒体平台上线智能机器人，提供24小时在线客服，至此，天弘基金通过提供智能机器人、云小二、自有客服三种方式，业内率先实现3D立体式客服体系，轻松服务2亿用户。
蔡练表示，天弘基金客服团队会不断创新和提升服务，从而令用户能够获得更精准的服务和更完美的体验。